Como cancelar o Amazon Prime: passo a passo e reembolso

Para cancelar o Amazon Prime, entre na página Assinatura do Amazon Prime (amazon.com.br/mc), selecione "Atualizar, cancelar e muito mais" e siga as instruções. Se você assinou pelo Google Play, pelo app do Prime Video no iPhone ou por uma operadora como a Vivo, o cancelamento é feito com essa empresa, não na Amazon. E se a sua conta não usou benefícios nem fez compras elegíveis desde a última cobrança, a Amazon devolve o valor integral.

Abaixo estão o passo a passo para cada forma de cobrança, as regras de reembolso, os canais que não acabam junto com o Prime e duas alternativas para quem só quer pagar menos.

#Como cancelar o Amazon Prime pelo site

Se a cobrança vem direto da Amazon (no cartão), o caminho é este, segundo a central de ajuda da Amazon:

1. Entre na sua conta da Amazon pelo navegador, no computador ou no celular.
2. Abra a página Assinatura do Amazon Prime (amazon.com.br/mc).
3. Selecione "Atualizar, cancelar e muito mais" e siga as telas até a confirmação final.
4. Tire um print da confirmação e guarde o e-mail de confirmação.

Na mesma página existe a opção "Ver mais planos", para trocar de plano em vez de cancelar. É por ali que você passa do mensal para o anual, se a sua ideia era pagar menos.

Um cuidado: a Amazon tem várias assinaturas com cobrança própria, como Kindle Unlimited, Amazon Music Unlimited e Audible. Elas não são o Prime. Se o débito que você quer parar for de uma delas, procure-a na lista Suas inscrições e assinaturas da sua conta.

#Como cancelar o Amazon Prime pelo celular (Android e iPhone)

No celular, tudo depende de onde você assinou:

• Assinou pelo site da Amazon e só usa o app? Abra amazon.com.br/mc no navegador do celular e siga os mesmos passos.
• Assinou pelo Google Play ou pelo app Prime Video para Android? A Amazon orienta cancelar pelo serviço de assinaturas do Google.
• Assinou pelo app Prime Video para iOS? O cancelamento é pelo serviço de assinaturas da Apple, nos Ajustes do iPhone.

Na dúvida, olhe a fatura do cartão. Uma cobrança em nome da Apple ou do Google mostra que o Prime está na loja de apps. No nosso guia geral de cancelamento você encontra o caminho na App Store e no Google Play.

#Onde cancelar, conforme quem cobra você

A regra da Amazon é clara: se você assinou o Prime por outra companhia e não recebe a cobrança direto da Amazon, fale com essa companhia sobre cobrança, reembolso ou cancelamento.

#Como cancelar o Amazon Prime da Vivo

Aqui há uma pegadinha. Segundo a página da Vivo sobre o Amazon Prime:

• O Prime contratado pela Vivo é cobrado na fatura da Vivo, não no seu cartão.
• Não é possível cancelar só o Prime incluso nos planos Lite, Controle, Pós, Fibra ou Total. Para tirar o app, é preciso cancelar o pacote inteiro.
• Se você cancelar a linha móvel ou a banda larga, perde o acesso ao Prime.

Existe também o risco de pagar duas vezes. Quem já tinha o Prime direto na Amazon e ativa o da Vivo com outro e-mail fica com duas cobranças. Para evitar isso, a Vivo orienta cancelar antes a assinatura direta: ela continua ativa até a próxima data de cobrança, e só depois desse dia você faz a contratação pela operadora.

#Canais do Prime Video não acabam junto com o Prime

A Amazon avisa que assinaturas no Prime Video, como o Paramount+, permanecem ativas quando a assinatura Prime termina. Ou seja: se você cancelar o Prime e esquecer o canal, a cobrança dele continua.

Antes ou logo depois de cancelar o Prime, abra Suas inscrições e assinaturas na sua conta. Ali aparecem as assinaturas ativas, canceladas e expiradas, com data de renovação e preço. Encerre cada canal que você não quer mais.

#Tenho direito a reembolso ao cancelar o Amazon Prime?

Depende de quando você cancela e do que usou. Os Termos e Condições do Amazon Prime dizem:

• Até 7 dias úteis depois de assinar ou de o teste grátis virar assinatura paga: a Amazon reembolsa a taxa integralmente, mas pode cobrar (ou descontar do reembolso) o valor dos benefícios usados nesse período.
• Em qualquer outro momento: o reembolso integral só vale se você e sua conta não fizeram nenhuma compra elegível nem usaram benefícios do Prime desde a última cobrança.
• Assinatura feita por terceiros: vale a política de quem cobrou.
• Prime ativado por código de presente ou código promocional: não é reembolsável.

Na prática, se você assinou o anual há três meses e comprou com frete grátis na semana passada, não conte com a devolução. Já um Prime que renovou sozinho e ficou sem uso, sem compras e sem Prime Video, se encaixa na regra do reembolso integral.

Se a cobrança apareceu depois de você ter cancelado, aí é outra conversa: veja como contestar uma cobrança indevida e pedir o estorno.

#Como não ser cobrado de novo

• Teste grátis: a oferta de 1 mês grátis vira assinatura paga sozinha, por R$ 19,90/mês ou R$ 166,80/ano, até você cancelar. Quer só testar? Anote o dia em que o teste termina e cancele antes dele.
• Canais e assinaturas paralelas: confira a lista Suas inscrições e assinaturas (Paramount+, Kindle Unlimited, Audible e afins).
• Vivo e outros parceiros: confira a fatura da operadora, não só a do cartão.
• Comprovante: guarde o print e o e-mail da Amazon até a data da próxima cobrança passar.

#Alternativas mais baratas antes de cancelar

#Pausar por um mês

No plano mensal assinado direto com a Amazon, dá para pausar o Prime em vez de cancelar. A pausa começa depois do ciclo atual, a Amazon não cobra o mês seguinte e a assinatura volta sozinha depois de um mês. Durante a pausa você fica sem os benefícios, e as assinaturas vinculadas ao Prime terminam. Não podem ser pausados os planos anuais, testes grátis, ofertas com desconto e assinaturas feitas por terceiros.

#Trocar o mensal pelo anual

Se você usa o Prime o ano todo, o anual sai bem mais barato (preços conferidos em outubro de 2026):

A diferença é de R$ 72,00 por ano, cerca de 30%. A Amazon diz que o anual pode ser parcelado em até 12 vezes sem juros no cartão. Antes de trocar, leia quando o plano anual compensa e se o Amazon Prime vale a pena em 2026.

#Cancelar só o adicional sem anúncios

Se o que pesa é o adicional sem anúncios do Prime Video, você pode cancelar só esse adicional e manter o Prime. Quando o ciclo de cobrança termina, os filmes e séries voltam a ter anúncios limitados.

#O Amazon Prime ficou mais caro?

O último reajuste no Brasil foi em 8 de março de 2024: o mensal passou de R$ 14,90 para R$ 19,90 e o anual de R$ 119,00 para R$ 166,80. As datas e as fontes estão em reajustes do Amazon Prime. Planos e preços atuais estão em Amazon Prime no Subfaro.

#Como o Subfaro ajuda

O Subfaro reúne suas assinaturas num só lugar e avisa antes de cada cobrança, inclusive antes de um teste grátis acabar. Assim você decide se renova o Prime com tempo, sem descobrir na fatura. Ele também mostra o link oficial de cancelamento de cada serviço e avisa quando um preço muda.

Ao cancelar na Amazon, marque o Prime como cancelado no Subfaro para manter o controle em dia. Isso não cancela nada na Amazon: o cancelamento de fato é na página do Prime. O plano gratuito acompanha até 10 assinaturas, sem prazo para acabar. Crie sua conta grátis.