Como cancelar assinaturas: Netflix, Spotify, Prime e mais

Para cancelar uma assinatura, você precisa encerrá-la no mesmo lugar onde ela é cobrada: na conta do serviço, na App Store, no Google Play ou na operadora. Abaixo você encontra o caminho geral e o link oficial de cancelamento das assinaturas mais comuns no Brasil, além do que acontece com o período já pago e quando dá para pedir reembolso.

#Antes de cancelar: descubra quem cobra você

O erro mais comum é tentar cancelar no lugar errado. Olhe a fatura do cartão e veja o nome que aparece na cobrança:

• Nome do serviço (Netflix, Spotify, Disney+): cancele na conta do próprio serviço.
• Apple (algo como "APPLE.COM/BILL"): a assinatura foi feita pelo iPhone, iPad ou Mac e é cancelada na Apple.
• Google (algo como "GOOGLE PLAY"): foi feita pelo Android e é cancelada no Google Play.
• Operadora ou outro parceiro: se o streaming veio no pacote do celular, da internet ou da TV, o cancelamento costuma ser com quem vendeu o pacote.

Dica: assinaturas de canais dentro do Prime Video (como canais extras de filmes e séries) são gerenciadas na sua conta da Amazon, não no site do canal.

#Como cancelar as assinaturas mais comuns no Brasil

O caminho costuma ser parecido em todos: conta ou configurações → plano ou assinatura → cancelar. Os nomes dos botões mudam com frequência, então use os links oficiais abaixo, que levam direto à página de gerenciamento.

Preços conferidos em outubro de 2026.

#Netflix

Entre na sua conta pelo navegador, abra a área da conta e escolha cancelar o plano. Se você paga pela operadora ou por outro parceiro, a própria página da Netflix costuma indicar com quem cancelar. Veja planos e preços em Netflix no Subfaro.

#Spotify

O cancelamento do Premium é feito pelo site, na página da sua conta, e não pelo app. Ao cancelar, a conta volta para o plano gratuito com anúncios, e suas playlists continuam lá. Mais detalhes em Spotify no Subfaro.

#Amazon Prime e Prime Video

No Brasil, o Prime Video vem incluso no Amazon Prime, então cancelar um significa encerrar a assinatura Prime. Use a página de gerenciamento da assinatura Prime na sua conta Amazon. Compare mensal e anual em Amazon Prime no Subfaro.

#Disney+ e HBO Max

Nos dois, o caminho é perfil ou conta → assinatura → cancelar, pelo navegador. Se você assinou por um pacote de operadora ou por uma loja de apps, o cancelamento fica com esse parceiro. Planos em Disney+ e HBO Max.

#Globoplay

Acesse a Minha Conta da Globo, entre em assinaturas e cancele o plano. Quem assinou pela operadora de TV ou internet precisa falar com ela. Veja os planos em Globoplay no Subfaro.

#YouTube Premium

Abra a página de assinaturas pagas do YouTube e desative a assinatura. Vale conferir de onde vem a cobrança: pela App Store, o plano Individual custa R$ 34,90/mês, contra R$ 26,90/mês direto no YouTube. Mais em YouTube Premium no Subfaro.

#ChatGPT Plus

Na web, abra as configurações da conta e vá até a assinatura para cancelar. Se você assinou pelo app no iPhone ou no Android, o cancelamento é na loja. Como a cobrança é em dólar, o valor na fatura inclui câmbio e IOF; a calculadora do Subfaro mostra o custo real em reais. Planos em ChatGPT Plus no Subfaro.

#iCloud+

Para parar de pagar o iCloud+, você volta para o plano gratuito nos ajustes de armazenamento do iCloud no iPhone, iPad ou Mac. Antes, confira se seus backups e fotos cabem nos 5 GB grátis. Veja os planos em iCloud+ no Subfaro.

#Assinaturas da App Store, Google Play e operadoras

Quando você assina dentro de um app no celular, a cobrança fica com a loja, e o cancelamento também.

• App Store (iPhone, iPad, Mac): abra os Ajustes, toque no seu nome e procure a lista de assinaturas. A Apple explica o passo a passo em como cancelar uma assinatura da Apple. Isso vale também para Apple TV+, Apple Music e Apple One.
• Google Play (Android): abra o Google Play, entre no seu perfil e procure Pagamentos e assinaturas, ou acesse direto a página de assinaturas do Google Play.
• Operadoras: streaming incluído no plano de celular, internet ou TV é cancelado com a operadora, muitas vezes pelo app dela ou pela central de atendimento.

Lembre: o Google informa que desinstalar o app não cancela a assinatura. O mesmo vale para a Apple.

#O que acontece com o período já pago

Na maioria dos serviços, cancelar significa não renovar. Você continua com acesso até o fim do mês (ou do ano) que já pagou, e a próxima cobrança simplesmente não acontece.

Por isso, não precisa esperar o último dia: cancele assim que decidir, e use até o fim. A exceção são planos anuais e promoções com regras próprias, que podem ter condições diferentes; leia o aviso que aparece na tela antes de confirmar.

#Reembolso: os 7 dias do Código de Defesa do Consumidor

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante que você pode desistir de uma contratação feita fora do estabelecimento comercial em até 7 dias, contados da assinatura ou do recebimento do serviço. Nesse caso, os valores pagos devem ser devolvidos de imediato e com correção.

Para compras pela internet, o Decreto 7.962/2013 diz que o arrependimento pode ser exercido pela mesma ferramenta usada para contratar. Ele também obriga o fornecedor a avisar o banco ou a administradora do cartão para que a cobrança não seja lançada ou seja estornada.

Na prática:

1. Peça o cancelamento e o reembolso dentro dos 7 dias, de preferência por escrito (chat, e-mail ou formulário).
2. Se a assinatura foi pela App Store ou Google Play, peça o reembolso à loja.
3. Se a empresa negar, registre reclamação no consumidor.gov.br ou no Procon, e fale com o banco sobre a contestação da compra.

Passados os 7 dias, o reembolso depende da política de cada serviço. Já uma cobrança feita depois de você ter cancelado é cobrança indevida: o artigo 42 do CDC prevê a devolução em dobro do que foi pago a mais, salvo engano justificável.

#Guarde o comprovante do cancelamento

Comprovante é o que resolve uma disputa. Depois de cancelar:

• tire um print da tela de confirmação, com data visível;
• guarde o e-mail de confirmação que o serviço envia;
• anote o protocolo, se o cancelamento foi por atendimento;
• confira a próxima fatura do cartão para ter certeza de que a cobrança parou.

#Como o Subfaro ajuda

Cancelar é fácil quando você lembra que a assinatura existe. O Subfaro reúne todas as suas assinaturas em um só lugar, avisa antes de cada cobrança e mostra o link oficial de cancelamento de cada serviço. Se você não sabe o que está pagando, importe a fatura do cartão (PDF, CSV ou OFX) e o Subfaro encontra as cobranças recorrentes, sem pedir senha do banco.

Ao cancelar no serviço, é só marcar como cancelada no Subfaro para manter seu controle em dia. Isso não cancela no serviço; quem cancela é você, no link oficial.

O plano gratuito acompanha até 10 assinaturas, sem prazo para acabar. Crie sua conta grátis e veja também como não ser cobrado depois do teste grátis.